LA MÉTHODE
Une grille pour gouverner la délégation IA
Quatre niveaux qui exécutent, une gouvernance qui décide. Cette grille classe chaque processus de votre organisation selon son niveau de délégation légitime. Elle donne un langage commun à votre comité de direction pour trancher, processus par processus, ce qui se confie et ce qui se tient.
Grille de Délégation
Des outils essentiels pour votre réussite.
Délégation IA totale
L'IA exécute, l'humain ne touche pas en temps réel. Le cadre est posé en amont par une personne nommable ; il est révisable, mais pas à chaque décision.
Délégation IA partielle
L'IA propose ou exécute, un humain valide, audite, ou peut débrancher à tout moment. Chaque décision individuelle exige encore un regard humain.
Action humaine, exécutive
L'humain fait, l'IA n'intervient pas. Tâches où la présence humaine est l'essence même de la valeur produite.
Décision humaine, stratégique
L'humain décide, avec d'autres humains autour de lui. La décision engage l'organisation dans la durée, elle ne se délègue jamais.
La gouvernance transversale
La fonction, incarnée par une personne ou un collège identifiable, qui peut à tout instant reprendre la main sur n'importe lequel des quatre niveaux. Sans elle, une organisation a l'illusion de la maîtrise.
LE CRITÈRE OPÉRATIONNEL
Une question, pour tenir la grille
Pour toute décision automatisée que votre organisation produit, vous devez pouvoir nommer une personne physique qui a posé le cadre, peut débrancher le système à tout moment, et répond personnellement des conséquences si la décision est contestée.
Si vous ne pouvez pas nommer cette personne, ou si vous devez convoquer trois services pour la trouver, vous avez déjà perdu la main sur cette délégation.
LE GLISSEMENT LE PLUS COURANT
Quand le niveau 2 devient niveau 1 sans qu'on l'ait décidé
Le système continue à fonctionner, les statistiques d'erreur restent dans des seuils acceptables, jusqu'au jour où une décision individuelle, jamais revue par un humain, produit une conséquence qu'aucune organisation n'aurait acceptée en pleine conscience. C'est ce glissement, précisément, que la grille est conçue pour rendre visible avant qu'il ne se produise.
Nommabilité des responsables
Peut-on nommer les personnes physiques qui répondent des décisions importantes, sans convoquer trois services pour les trouver ?
Posture face aux niveaux 3 et 4
L'organisation défend-elle ses fonctions humaines essentielles, ou les présente-t-elle comme des charges à réduire ?
Cohérence dans la durée
Les engagements pris il y a cinq ans tiennent-ils encore aujourd'hui, ou l'organisation avance-t-elle en mode opportuniste ?