La demande. Un organisme demande un document de « veille pédagogique ». En apparence, une simple formalité administrative.
Ce que HOLIS a révélé. En prenant le temps de cartographier, six enjeux sont apparus derrière cette demande : la conformité attendue, le positionnement de l'activité, la protection des méthodes propriétaires, la crédibilité auprès des partenaires, la valorisation des formations suivies, et un dossier de validation des acquis en cours.
L'action convergente. Un seul document sobre, d'une page, qui nomme les certifications et les méthodes sans les dévoiler. Il est réutilisable ensuite dans un portfolio, une présentation ou une publication.
Le résultat. Six objectifs atteints sur six, en une demi-heure de travail.